新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日，合肥的祝先生通过头条帮忙向新安晚报“新安帮帮团”反映称，他去年9月向美联英语（万象城合肥店）申请课程退费，约定的90个工作日已经过去了，但是钱却迟迟没有到账。
3月29日，新安晚报“新安帮帮团”记者就此事采访美联英语（万象城合肥店），值班主管程先生表示退费流程已经全部走完了，正在出纳退款中。
家长：约定90个工作日退费却没退
3月28日，合肥市民祝先生告诉新安晚报“新安

帮帮团”记者，去年9月份，他接到消息，他在美联英语（万象城合肥店）给小孩购买的课程暂停了。祝先生说，该培训机构称可以考虑更换课程，但是考虑到自己上班时间错不开，所以

就决定让小孩不继续上课，直接申请了退费。
“我当时报名的时候交了25000多元，应该退还我大约21000元。”祝先生告诉记者，培训机构承诺将在90个工作日内退费。然而约

定期限过后，该培训机构仍旧没有退费。“我当时就好奇，再怎么退费也不需要90个工作日吧，没想到直到现在还没退钱。”
事后，祝先生又多次找到该培训机构，得到的回复是 “需要寄到总部处理”“疫情耽搁了”等等，问题始终没有得到解决。
回应：退费流程已经全部走完了
3月29日，新安晚报“新安帮帮团”记者电话联系了美联英语（万象城合肥店）。值班主管程先生向记者介绍称，退款时间的确已经到了，“退款需要从深圳总部财务那边打款，因为深圳疫情所以没有到账。”
程先生向记者介绍，因为“双减”政策，当时他们向客户说需要变更校区，调整上课时间，可能有些家长时间不能协调开，所以没有继续选择上课。
“退费证明已经开了，并且也盖了我们合肥分公司的章。”对于祝先生反映的退款没有到账的情况，程先生表示退费流程已经全部走完了，正在出纳退款中，“我再和财务那边确认一下，然后再和当事人联系，我们也不想拖着，因为一些情况我们也在和总部那边协调，我们希望把退款的问题妥善解决。”
刘伟龙 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 余康生
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