？互联网缩小了全球英语教师与中国学生的差距，与外教在线学习英语成为新趋势。然而，外教需要不断拓展，找到稳定、持续、优质的外教是很多英语培训机构一如既往的难题。

外教商场乱象频出，外教监管越来越严重。7月21日，教育部会同科技部、公安部、交通部发布了《外籍教师聘任和打点办法（寻求定见稿）》，不仅对外籍教师教育人才提出了严峻的需求，而且对教师师德也做出了明确的规定。

当线下外教趋于规范化，在线英语培训平台将如何绑定远方外教，保证教育质量？

全球化趋势下，英语人才成为抢手货；留学热潮越来越影响英语培训商城的开放和稳健。20世纪80年代以来，“英语热”此起彼伏，并持续至今。

根据Boss Data发布的《2017-2022年我国英语培训作业商场出资前景分析及出资前景研讨征询陈述》，预计2020年中国英语培训商场规划规模将突破2200亿元，复合年增长率超过16%。

随着社会对英语需求的发展，家长越来越重视孩子的英语学习，不仅需要说写，还需要地道的发音。随着商场的巨大需求，不仅有外国人来中国教英语，还有广大的商场，骑着互联网的春风，对外教的在线英语培训也在蓬勃发展。然而，外教的不和谐也隐藏着许多风险。

长期以来，外教的不稳定一直是商场的常态，外教频繁的活动往往会给用户带来不好的学习理解。据业内人士透露，外教的留用一直是很多英语培训机构面临的难题，有的外教上了两三节课就可以辞职。

外教是否有教育才能，甚至身份的真实性，也是业内普遍存在的问题。根据《外国人来华作业分类标准（试行）》，来中国从事外语教育的人员，原则上应在本国从事母语教育，取得本科及以上学历，并有2年以上体育教学经验。同时，在教育、演讲或师范教育方面取得学士及以上学位，或在地址国取得教师资格证或符合需要的世界语-体育证书者，可免除工作经验的需要。

在线上，2019年7月，教育部发布《关于标准校外线上培训的施行定见》时，也特别关注教师是否合格。要有完善的培训师招募、考察和安排方法，在培训平台和课程界面的显著位置公示培训师的姓名、照片和教师资格证，宣传外籍培训师的学习、作业和教育经历。

在线少儿语言培训机构伴鱼老师运营总监Tina告诉Whale Media，“从2018年11月开始，伴鱼针对外教的需求制定了非常严肃的规则。假设你想在Companyfish申请当外教，首先需要下载一个Companyfish教师版的APP，填写相关材料，上传护照、学历证书等。然后由我们的操作员审查。假设相关材料不全，没有办法通过。”

但随着相关规则的颁布，仍然无法完全避免外教与部队的混编，违规教学不断出现。今年7月，央视报道称，在线英语培训机构vipkid存在外教素质差、退费难、外教人才认证存疑等问题。Vipkid的外教不仅上课迟到，进班后还玩手机，上课时黑屏掉了。更何况在vipkidApp上，虽然可以查询外教的人才证书，但证书是深圳vipkid信息公司亮出的

在线外教的方法受时差、间隔等因素的影响，很难招聘到合适的、优质的外教。2020年，一场意想不到的疫情不仅束缚了全球人口的流通，也构成了一些国家休闲率的突然上升。在线英语教学已经成为许多外国人的新选择。

今年4月，邻东CEO乔蕾在接受鲸鱼传媒采访时表示，“我们最近招聘选拔了外教，发现整个外教有很多出身。外教泛滥，投简历的外教比比皆是。与1月和2月相比，邻东主动提交简历的外教人数增长了近200%。尤其是来自英国的外教更多。在这个大城市，外教的要求并不多，所以现在经济下行，外教看到我们国家的机会也很多。而且英国时区对外教非常友好，中午12:00就可以上初级班。”

然而，外教的泛滥也埋下了隐忧。乔蕾表示，“未来外教多了，一些机构别无选择，只能让一些外教上岗，可能会产生一些疑虑。”

据了解，目前在线英语培训机构外教的首要来源是自主招聘、引荐或第三方外教平台。

Tina告诉Whale Media，“我们并不真的倾向于使用第三方平台。一方面，他们提供的简历无法保证质量；另一方面，简历发出后，我们需要自己联系老师。在实践中，我们的招聘流程已经完全激活，面试流程不需要人操作，找第三方可以减少我们的权力。”她表示，“目前，75%以上的外教陪鱼来自再引进，25%来自自然流量。到目前为止，还没有使用过外教平台。”

据悉，伴鱼在招聘外教时，会要求求职者先下载伴鱼老师的APP，并按照指引结束上传材料。材料到了之后，可以自行选择面试时间，APP会从授课时的面部表情、对学生的鼓励和引导等八个方面提示求职者打分。系统确定分数后，操作人员会进行筛选。如果你有资格，你可以成为一名陪鱼的外教。

Tina表示，“我们希望通过更多的互联网方式招聘外教，然后通过平台的了解留住外教，这鼓励我们做引荐。”她认为，“引进的一个好处是可以提前建立信任感，更进一步，可以提前发力。”

鲸培外教主要从事自主创业，从应聘面试到合同培训再到管理运营，整个过程以自力更生结束。

“为了保证更好的教育效果，鲸鱼的外教都是‘固定’外教，这就对外教的稳定性提出了更高的要求。鲸鱼自身的管理和维护更有利于维持稳定。”鲸语外教裴友告诉鲸语传媒，“第三方外教平台上的外教大多经过系统培训，流动性不高，无法满足鲸语多样化、学术性的教育需求。”

外教在线英语培训平台无处不在，确实给了用户更多的选择，但好坏参半一直被诟病。作为英语径赛的关键砝码，外教的重要性是显而易见的。就院校而言，如何保证千里甚至千里之外的外教课程质量？

鲸培友作为外教表示，“我们不仅对外教有严格的选拔标准和教育培训程序，而且在岗位培训后也有积极的质量检查。”我们知道，外教一旦上了初级班，质检部分就会介入，随机检查每位老师的上课质量。质量检查标准和检查点掩盖了外教教学的方方面面，从根源的表象和教育环境到课件/教材的正确使用，包括常识点的讲解是否被完全掩盖，w

“外教教的每一门课程都会被抽样。每一个质量检查分数和具体的回应将通过电子邮件发送给外教，并发送一份学术质量检查声明。同类别外教连续两轮质检评估不合格，需要从头开始参加一对一培训。培训结束后，将进行另一轮评估。如果后续评估没有改善，外教将进入质检考察期。一旦调查期未过，外教将无法再授课。”

而伴鱼则主动在其系统内完成外教打点。Tina泄露，“伴鱼老师版APP有备课功能，是外教需要完成的一个过程，收课需要80多分。整个备课环节为25分钟，与真实课堂场景相同。”

Tina泄露，在伴鱼的评分标准中，正面奖励也很重要。“外教假设他们能完成我们期望他完成的任务，并获得额定加分。比如在高峰期，很多机构其实是不愿意上计划班的，但我们会鼓励外教预约，一起给他们双分。假设试听后外教能顺利完成转化，得到20分。因此，外国教会有动机教好，建立自己的固定学生群体。”

在强敌包围的在线英语培训赛道上，高质量的外教可以帮助组织突围，但外教的高成本也给组织的盈利带来压力。

据媒体报道，2017年，在线少儿语言培训商城处于用户扩张期，一个有才华的外教的工资可以达到每小时30美元。尽管外教供给增加，薪资有所调整，但很多聘请外教的费用对于在线英语培训机构来说仍然是不小的开支。

为了降低外教成本，51Talk的做法是避开美国教育，选择菲律宾教育。5月26日，51Talk发布了Q1 2020年成就声明。财务报告闪现，2020年Q1和51Talk营业收入4.871亿元，同比增长52.2%；净利润5080万元，去年同期亏损6620万元。

对于成绩提升的原因，51Talk创始人兼CEO黄佳佳指出，“提升主要得益于低线城市菲律宾教育一对一年轻人事务下沉战略的成功实施，新冠肺炎封杀时上课在家增加学生，以及我们品牌和在线教育意识的提升。”财务报告显示，2020年Q1 51 Talk K12一对一课程收入为4.04亿元，同比增长76.7%。

在资金无限的压力下，选择菲律宾教育的机构不在少数。我们一直聘请美、澳、英、加等国外教的伴鱼，在转型过程中也发现了下沉商场的成本和价格优势。Tina泄露，“伴鱼主要从事成人事务，有一群优秀有经验的菲律宾人。在一些低线城市，我们知道有些家长觉得欧美的外教价格太贵，所以我们改造了少量的菲律宾教育。”

为了保证外教的成本与他们带来的收益相匹配，伴鱼采取了浮动工资的做法。与一些根据面试情况给外教定工资的机构不同，陪鱼的外教入职时的共同水平是最低的。外教需要在一个月内反思，做到自给自足。

赚取更高的分数，确定下个月的工资水平。

Tina介绍，“我们传达给外教的想法是，两天之内给通过考试的外教安排上课，但是如何体现，要看外教的才能。假设外教的数据很好，他们会成为高质量的老师，有更多的课。假设外教完成不了转型，就会逐渐沉沦。运营部将选择转化率低的外教进行

随着网络英语的普及，外教作为网络英语培训机构抢商场的利器，一直被追逐。虽然在线外教为用户带来了更多学习纯英语的机会，但时差、间隔等因素带来的困难也不容小觑。尤其是近年来，外教乱象屡见不鲜，从招聘、培训、质检等环节对外教进行检查越来越有必要。

与此同时，外教的高薪也给培训机构带来了很大的压力。如果不能给用户带来优质高效的学习和理解，就无法完成用户的转化。对于公司来说，不就是因为小亏吗？